TUTORIALES

Formación On-line 2018

PREGUNTAS FRECUENTES

Formación On-line
No puedo acceder al aula, no sale nada en el navegador cuando pongo aula.spplb.org

No se deben realizar los cursos desde el puesto de trabajo, probablemente la red tendrá restringido el acceso a ciertas páginas, y el aula puede ser una de ellas.

No puedo acceder con mi usuario y contraseña.

Cuando decimos no puedo acceder, nos referimos a que al acceder a http://aula.spplb.org, indicas tus datos en el formulario de acceso y te sale el mensaje de datos erróneos.

  1. Asegúrate de copiar y pegar bien los datos, a veces se copian espacios en blanco sin saberlo.
  2. Recuerda que el usuario es tu NIF/NIE, no olvides la letra.
  3. Si has copiado la contraseña manualmente, ojo con la letra o mayúscula que parece un cero, y al contrario.
  4. Puedes solicitar tu usuario y contraseña de nuevo para asegurarte de que tienes los datos correctos, pulsa aquí.

Cuando accedo al aula no me sale ningún curso.

  1. Los cursos no son visibles hasta que no empiezan, asegúrate de que la fecha es correcta, si son justo las 00:00 del primer día del curso, puede que tu navegador no tenga la hora exactamente igual que el aula y tarde un tiempo en salir, pueden ser desde unos minutos a un par de horas.
  2. Si aún así no los ves, envía un email a formaciononline@spplb.org

Cuando entro al curso no se ve la lección siguiente.

  1. Las lecciones tienen un calendario de publicación, que para todos los cursos es igual.
    Lección 0, Test 0, Lección 1 y Test 1: Primer día.
    Lección 2 y Test 2: Primer miércoles.
    Lección 3 y Test 3: Primer viernes.
    Lección 4 y Test 4: Segundo lunes.
    Lección 5 y Test 5: Segundo miércoles
  2. No has superado el test de la lección anterior.
  3. No has completado al 100% la lección anterior, no pulsando sobre todas las secciones de la lección anterior, como por ejemplo, la página que valida la nota del test, que es justo la siguiente al test dentro de la lección.

No contabiliza al 100% la lección del test.

  1. Pulsa F5 para recargar la página.
  2. Pulsa sobre todas las secciones de la lección.
  3. Cierra la plataforma y vuelve a entrar.

No puedo dejar mensaje en el foro

Estas utilizando un navegador que da problemas, como es el Internet Explorer.
Utiliza el Firefox.

No me pasa de la primera pregunta el test.

Estas utilizando un navegador que da problemas, como es el Internet Explorer.
Utiliza el Firefox.

En cada curso veo un menú lateral a la derecha con acceso rápido a las herramientas, ¿cómo puedo ocultarlo?.

En el lateral izquierdo hay un botón "Ocultar", púlsalo y el menú desaparecerá.

¿Cuando recibiré el certificado?

El certificado de superación del curso se remitirá por email pasados unos días después de la finalización del mismo. Igualmente se informará a aquellos alumnos que no lo hayan superado.

He superado todos los test pero no estoy apto, ¿cómo puede ser?

  1. Recuerda que cada lección tiene un test, debes realizarlos todos, no te dejes ninguno.
  2. No has participado en los foros, al menos con 2 mensajes. Además, si esos mensajes con del tipo "hola", no se considerarán participaciones en el foro.

He realizado dos veces un test y he suspendido en la segunda oportunidad.

El test que contabiliza es el último realizado, si apruebas a la primera, asegúrate que la segunda tienes muchas probabilidades de aprobarlo, porque si lo suspendes, no podrás continuar.

He realizado la encuesta pero me sale una página para volver a hacerla.

Si le has dado al botón de finalizar la encuesta, ya la tienes hecha, puedes continuar con el curso.

He realizado la encuesta pero el porcentaje de la lección no ha llegado al 100%.

Pulsa F5 para actualizar el navegador o pulsa sobre "Enlace de la encuesta" que figura en el lateral izquierdo para que se actualice la página.

¿Qué pasa si sustituyo mis datos personales por un nick?

Observamos que sistemáticamente hay alumnos que modifican sus datos personales del aula de los cursos on line, sustituyendo nombre y apellidos por un nick que no se corresponde con los datos personales.

Esta práctica nos genera una serie de problemas y ralentiza la gestión, ya que posteriormente en las actas del profesor y en los certificados aparece el nick y no el nombre y apellidos; si mandamos los certificados con el nick, lo más probable es que el alumno pida que se le mande con su nombre y apellidos; si presentamos las actas del curso al IVASPE con el nick, el alumno no recibirá ningún diploma ya que allí no pueden relacionar el nick con su persona.

Para evitar todo este trabajo "extra" que en nada beneficia nuestra gestión, te agredeceríamos que no modifiques los datos de tu ficha en el aula, salvo que no te importe que te mandemos los certificados con el nick y posteriormente no recibir el diploma del IVASPE cuando corresponda.


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